Nicoline van Mulken's Blogs

"Echte loyale klanten en business ontwikkelen door je werkelijk in je klant te verdiepen". Dat is mooi, maar waar te beginnen? Stap 1: onderzoek wat je klant echt wilt. Vraag hem naar zijn behoeften, obstakels en kwesties. Dat kan al door middel...

Facebook puilde dit weekend uit met foto’s van mensen die genoten van het mooie winterweer. Foto’s waarop werd geschaatst, gesleed, gewandeld, met spontane glühwein-gatherings on ice, van ingetogen tot complete buurtfeesten met-de-boxen...

Gekscherend noem ik mezelf wel eens “klanten-koesteraar”. Of zakelijk relatie therapeut. Dat veronderstelt dat mijn werkterrein, relatiemarketing, in de softe sector thuis hoort. En meer iets voor vrouwen dan voor mannen is. Niets is minder...

“Relatiemanagement? Ja, dat klinkt prachtig. Maar dat is toch iets voor grote bedrijven. Die gaan met hun klanten naar een skybox, of naar een concert van de Toppers. Daar doen wij niet aan.” Tijd om de scope van deze ondernemer te verbreden...